Coraz więcej osób zamiast wpisywać zapytanie w Google pyta ChatGPT: „Polecisz dobrego dentystę w Krakowie?”, „Jaka agencja poprowadzi mi kampanię Google Ads?”. ChatGPT odpowiada konkretnymi nazwami firm — i albo jest wśród nich Twoja, albo konkurencji. Poniżej wyjaśniamy, skąd ChatGPT bierze firmy, które poleca, co realnie możesz zrobić, żeby Twoja była na tej liście, i czego nie da się kupić.
Skąd ChatGPT wie, jakie firmy polecić
Przy pytaniach o konkretne usługi i miejsca ChatGPT zwykle nie odpowiada „z pamięci”, tylko przeszukuje internet na bieżąco: pobiera strony, czyta je, składa z nich odpowiedź i podaje pod nią źródła. Wniosek jest prosty: ChatGPT poleci tylko firmę, o której znajdzie w sieci wystarczająco dużo spójnych informacji. Jeśli jego robot nie ma dostępu do Twojej strony, a o firmie nikt poza Tobą nie pisze, nie ma z czego zbudować rekomendacji.
Obserwacje z rynku wskazują, że przy pytaniach lokalnych ChatGPT opiera się w dużej mierze na wynikach zewnętrznych wyszukiwarek, w tym Bing, a potem porównuje źródła między sobą. Największą szansę na miejsce w odpowiedzi ma firma, którą kilka niezależnych miejsc opisuje tak samo: ta sama nazwa, adres, zakres usług i dobre opinie.
Krok 1. Wpuść robota ChatGPT na stronę
OpenAI używa do wyszukiwania osobnego robota o nazwie OAI-SearchBot. Według dokumentacji OpenAI strony, które zablokują go w pliku robots.txt, nie są pokazywane w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. To nie to samo co GPTBot, który zbiera treści do trenowania modeli — możesz zablokować trening i jednocześnie pozostać widoczny w wyszukiwaniu. Zmiana w robots.txt zaczyna działać po mniej więcej dobie.
Warto to sprawdzić, bo część wtyczek „bezpieczeństwa” i ustawień zapór sieciowych blokuje roboty AI hurtem — także te, które przyprowadzają klientów. My w pliku robots.txt naszej strony jawnie zezwalamy na OAI-SearchBot.
Krok 2. Bądź widoczny w Bing, nie tylko w Google
Wiele firm nigdy nie zajrzało do Bing Webmaster Tools, bo „i tak wszyscy używają Google”. Skoro jednak ChatGPT przy wyszukiwaniu sięga także po wyniki Bing, strona, której Bing nie zaindeksował, ma mniejszą szansę trafić do odpowiedzi. Weryfikacja strony w Bing Webmaster Tools i zgłoszenie mapy witryny to kilkanaście minut pracy — a jeśli masz już Google Search Console, dane można z niej zaimportować.
Krok 3. Ujednolić dane firmy w całej sieci
Nazwa, adres, telefon, godziny otwarcia i zakres usług powinny brzmieć identycznie na stronie, w wizytówce Google, na Facebooku, w katalogach firm i w serwisach branżowych. Stary adres w jednym katalogu, inna nazwa na Facebooku i zdublowana wizytówka to dla AI sygnał, że informacje są niepewne — a niepewnych firm się nie poleca. To ta sama praca, która od lat pomaga w pozycjonowaniu lokalnym. Dziś stawka jest po prostu wyższa.
Krok 4. Zbieraj opinie, które opisują konkretne usługi
Opinie to jeden z najczęściej wskazywanych sygnałów: liczy się ich liczba, świeżość i treść. Opinia „Polecam!” mówi niewiele. Opinia „Naprawili klimatyzację w aucie jeszcze tego samego dnia” mówi ChatGPT, za co klienci Cię cenią i przy jakim pytaniu warto Cię wymienić. Proś klientów o kilka zdań o tym, co konkretnie dla nich zrobiłeś, i odpowiadaj na opinie — także te krytyczne.
Krok 5. Pisz na stronie konkretnie
ChatGPT czyta Twoją stronę jak bardzo dokładny klient. Ogólniki w stylu „kompleksowe usługi na najwyższym poziomie” nie dają mu nic, co mógłby przekazać dalej. Działają konkrety:
- osobna podstrona dla każdej ważnej usługi — dla kogo jest, jak wygląda i ile mniej więcej kosztuje,
- obszar działania — miasto, dzielnice, informacja, czy dojeżdżasz do klienta,
- odpowiedzi na pytania, które klienci zadają przed zakupem, najlepiej w formie FAQ,
- dowody — realizacje, liczby i osoby, które odpowiadają za usługę,
- dane strukturalne (schema.org) z nazwą, adresem i rodzajem działalności, które pomagają maszynom zrozumieć, kim jesteś.
Krok 6. Niech piszą o Tobie inni
To, co mówisz o sobie na własnej stronie, to tylko jedno źródło. ChatGPT szuka potwierdzenia gdzie indziej: w artykułach, rankingach, serwisach branżowych, wywiadach, na forach i w mediach lokalnych. Każda rzetelna wzmianka z nazwą firmy i opisem tego, czym się zajmujesz, zwiększa szansę, że przy kolejnym pytaniu model uzna Cię za pewny wybór. Tu nie ma skrótów — to praca na miesiące, podobnie jak budowanie autorytetu w SEO.
Czego nie da się kupić
Miejsca w organicznej odpowiedzi ChatGPT nie da się kupić. Reklamy w ChatGPT istnieją, ale wyświetlają się osobno, pod odpowiedzią, i są oznaczone jako sponsorowane — szerzej opisujemy to w artykule o reklamach w ChatGPT. Jeśli ktoś obiecuje „gwarantowaną rekomendację w ChatGPT”, obiecuje coś, czego nikt nie kontroluje. Uczciwie można obiecać tylko pracę nad sygnałami, które zwiększają szansę.
Jak sprawdzić, czy ChatGPT już Cię poleca
Zadaj ChatGPT kilka pytań tak, jak zadałby je Twój klient — z nazwą miasta i usługi, a nie z nazwą Twojej firmy. Zapisz, kto pojawia się w odpowiedziach i jakie źródła są podlinkowane pod spodem: to podpowiedź, gdzie warto być obecnym. Powtarzaj test co miesiąc, bo odpowiedzi się zmieniają. Wejścia z ChatGPT zobaczysz też w Google Analytics 4, w raporcie źródeł ruchu, jako ruch z chatgpt.com.
Od czego zacząć
- Sprawdź robots.txt — czy OAI-SearchBot nie jest zablokowany.
- Zweryfikuj stronę w Bing Webmaster Tools i zgłoś mapę witryny.
- Uporządkuj wizytówkę Google i dane firmy w katalogach.
- Uzupełnij podstrony usług o konkrety i odpowiedzi na pytania klientów.
- Ustal stały sposób zbierania opinii.
Każdy z tych kroków wzmacnia jednocześnie widoczność w Google, więc żadna z tej pracy się nie zmarnuje — nawet jeśli za rok ludzie będą szukać jeszcze inaczej.
Najczęstsze pytania
Czy mogę zapłacić, żeby ChatGPT polecał moją firmę?
Nie. Organicznych odpowiedzi nie da się kupić. Płatne są tylko reklamy w ChatGPT, które wyświetlają się osobno pod odpowiedzią i są oznaczone jako sponsorowane.
Czy zablokowanie GPTBot usunie mnie z ChatGPT?
Nie. GPTBot zbiera treści do trenowania modeli. Za widoczność w wyszukiwaniu ChatGPT odpowiada osobny robot, OAI-SearchBot — to jego nie wolno blokować.
Jak szybko widać efekty?
Zmiana w robots.txt działa po około dobie. Efekty pracy nad danymi firmy, opiniami i wzmiankami w sieci widać zwykle po kilku miesiącach — podobnie jak w SEO.
Czy to ma sens dla małej, lokalnej firmy?
Tak. Przy pytaniach lokalnych konkurencja jest mniejsza niż przy ogólnych, a spójne dane, dobre opinie i konkretna strona dają przewagę nad firmami, które nic z tym nie robią.
Chcesz sprawdzić, jak AI widzi Twoją firmę? Zobacz, na czym polega pozycjonowanie w AI, albo umów bezpłatną rozmowę.