Pacjent szuka gabinetu blisko domu, z dobrymi opiniami i jasną informacją o zabiegach. Pomagamy gabinetom i klinikom być tym wyborem — z komunikacją, która mieści się w przepisach dotyczących informacji o świadczeniach zdrowotnych.
Przepisy dotyczące podmiotów leczniczych i zasady etyki lekarskiej ograniczają reklamę. Komunikacja musi mieć charakter informacji o świadczeniach, a nie klasycznej promocji.
Pacjenci podejmują decyzję na podstawie opinii i zaufania do konkretnego lekarza — często porównując gabinety w Google i w serwisach z opiniami.
Zasady Google ograniczają kierowanie reklam na podstawie informacji o zdrowiu, więc część klasycznych technik, np. remarketingu, nie ma tu zastosowania.
Ustawa o działalności leczniczej pozwala placówkom informować o zakresie i rodzajach świadczeń, ale forma tej informacji nie może mieć cech reklamy. Podobne ograniczenia wynikają z zasad etyki lekarskiej. W praktyce oznacza to rzeczowy opis zabiegów, lekarzy, sprzętu, przebiegu wizyty i cen — zamiast haseł promocyjnych, rabatów i obietnic efektów. Dobrze napisana informacja jest przy tym dokładnie tym, czego szukają pacjenci. W sprawach granicznych zalecamy konsultację z prawnikiem placówki.
Dla gabinetu to często najważniejszy kanał: pacjent wpisuje „dentysta” albo nazwę zabiegu i wybiera z mapy. Optymalizujemy profil placówki, kategorie, godziny, zdjęcia, informacje o dostępności i sposób zbierania opinii. Tam, gdzie ma to sens i pozwalają na to wytyczne Google, porządkujemy też profile poszczególnych lekarzy.
Implanty, ortodoncja, leczenie kanałowe, higienizacja, konsultacje specjalistyczne — każdy ważny zakres świadczeń zasługuje na osobną podstronę z rzetelnym opisem: dla kogo, jak przebiega, ile trwa, jak się przygotować. Tematy zdrowotne należą do tych, w których Google szczególnie ocenia autorstwo i doświadczenie, dlatego treści weryfikuje lekarz.
Telefon widoczny od razu, rejestracja online, jasny cennik lub orientacyjne ceny, dojazd i parking. Na telefonie pacjent ma w kilka sekund znaleźć to, czego potrzebuje. Zobacz, jak pracujemy przy stronach internetowych.
Kampanie w wyszukiwarce na konkretne świadczenia mogą działać, ale wymagają ostrożności: zgodności z przepisami, z zasadami Google dotyczącymi opieki zdrowotnej i treści informacyjnej w reklamach. Budujemy je na zapytania z wyraźną intencją i mierzymy zapisy, nie kliknięcia.
Opinie w Google i w serwisach medycznych mają ogromny wpływ na wybór gabinetu. Pomagamy wprowadzić prosty proces proszenia o opinię po wizycie i odpowiadania na nie — z zachowaniem tajemnicy lekarskiej, czyli bez odnoszenia się w odpowiedziach do szczegółów leczenia.
Komunikaty typu „-30% na implanty tylko w tym miesiącu” mają cechy reklamy i mogą naruszać przepisy dotyczące informacji o świadczeniach. Rzetelna informacja o cenach jest w porządku — promocyjny przekaz już nie zawsze.
Tematy zdrowotne są szczególnie wrażliwe — dla pacjentów i dla Google. Tekst o zabiegu, który zawiera uproszczenia albo błędy, podważa zaufanie do placówki. Każdą treść medyczną weryfikuje lekarz.
Nawet w dobrej wierze odpowiedź typu „Pani leczenie kanałowe przebiegło prawidłowo” może naruszać tajemnicę lekarską. Odpowiadamy ogólnie i zapraszamy do kontaktu bezpośredniego.
Numer telefonu schowany w stopce, brak rejestracji online, brak informacji o godzinach — to najprostsze powody, dla których pacjent wybiera inny gabinet. Zaczynamy od tego, zanim wydamy złotówkę na reklamę.
Poznajemy placówkę, zespół, kluczowe zabiegi i pacjentów, na których Ci zależy.
Sprawdzamy wizytówkę, stronę, opinie i konkurencję w okolicy.
Ustalamy działania i treści z uwzględnieniem ograniczeń prawnych.
Działamy i raportujemy telefony oraz zapisy.
Na bezpłatnej rozmowie sprawdzimy, jak gabinet wypada w Google w Twojej okolicy, i zaproponujemy działania zgodne z przepisami.
Umów bezpłatną konsultację →Placówki mogą informować o zakresie i rodzajach świadczeń, ale forma informacji nie może mieć cech reklamy, a lekarzy obowiązują zasady etyki. Dlatego stawiamy na rzeczową informację o zabiegach, zespole i organizacji wizyty.
To obszar, w którym łatwo przekroczyć granicę informacji i wejść w reklamę. Podchodzimy do niego ostrożnie i zalecamy konsultację z prawnikiem placówki przed publikacją takich materiałów.
Zasady Google ograniczają personalizację reklam na podstawie informacji o zdrowiu. Dlatego w medycynie opieramy kampanie głównie na wyszukiwarce i zapytaniach z wyraźną intencją.
Rzeczowo i bez odnoszenia się do szczegółów leczenia — obowiązuje tajemnica lekarska. Pomagamy przygotować wzory odpowiedzi dla typowych sytuacji.
